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ESJoe Duffy Group und DEA | Eine seit mehr als 7 Jahren andauernde Beziehung
In diesem Artikel sprechen wir über die Beziehung der Loyalität und gegenseitigen Wertschätzung, die sich mit der größten Gruppe von Autohäusern in Irland entwickelt hat: die Joe Duffy Group.
Wir sind sehr stolz darauf, dass ein so bedeutendes Unternehmen die Qualität unserer Werkstatteinrichtungsmodule und der damit verbundenen Dienstleistungen anerkennt und schätzt und möchten Ihnen über den Grund für dieses über sieben Jahre andauernde Vertrauensverhältnis berichten
Ein Blick in die Geschichte der Joe Duffy Group
Als Mr. Joe Duffy und Mr. Bill Thompson 1970 auf dem Vorplatz von Dublin 11 eine kleine Garage mit Zapfsäulen errichteten, ahnten sie nicht, dass dies der Beginn einer über 50 Jahre anhaltenden Erfolgsgeschichte sein würde.
Man kann sie sicherlich in Bezug auf ihren Ansatz zur Kundenansprache und zu ihren Dienstleistungen als Pioniere bezeichnen, und als sie Irlands erste elektrische Autowaschanlage bauten, war klar, dass sie ihrer Zeit weit voraus waren.
Heute ist die Joe Duffy Group unter der Führung von CEO Gavin Hydes Irlands größtes Autohaus mit 17 Marken, 21 Franchise-Unternehmen, 22 Standorten im ganzen Land und 610 Mitarbeitern.
DEA und Joe Duffy Group – Aufbau von Kundenbindung [
2015 wurden wir von der Joe Duffy Group kontaktiert, weil das Unternehmen die Werkstatträume des Porsche-Zentrums in Dublin komplett renovieren wollte.
Die Gruppe suchte nach etwas mehr als technischem Mobiliar, sie wollte eine einzigartige Umgebung , in der Funktionalität, Liebe zum Detail und Individualisierung der Einrichtungsmodule miteinander kombiniert wurden.
Das DEA-Team überraschte den Kunden mit seinem innovativen Ansatz, einer Rundum-Beratung und einem „schlüsselfertigen“ Service angenehm und übertraf seine Erwartungen, indem es funktionale Lösungen für die Arbeitsbereiche lieferte.
Wenn sich ein Kunde auf unser Know-how verlässt, entscheidet er sich für eine Beratung, die Folgendes umfasst:
- Besuch der Räumlichkeiten des Kunden, um alle in der Arbeitsumgebung ausgeführten Vorgänge im Detail zu verstehen
- Gespräch mit dem Kunden, um seine Ziele kennenzulernen und die Einrichtungsmodule auszuwählen, die für die Erreichung dieser Ziele geeignet sind
- Ausarbeitung eines 3D-Renderings als Vorschau auf das endgültige Einrichtungsergebnis
- Virtuelle Kundenpräsentation
Nach diesen Schritten fahren wir, wenn das Projekt abgenommen/konsolidiert wurde, mit dem Bau der Einrichtungsmodule in unserem Fertigungszentrum in Italien fort.
Aber das ist noch nicht alles. Unter den vielen unseren Kunden angebotenen Dienstleistungen war eine, die die Joe Duffy Group unbedingt in Anspruch nehmen wollte, nämlich der „schlüsselfertige“ Service, bei dem unser Team spezialisierter Techniker jede Phase der Installation bis hin zur Schulung der Bediener begleitet, damit diese die gewählte Einrichtung bestmöglich und unbesorgt nutzen können.
DEA fertigt und installiert Designmodule für Werkstatteinrichtungen mit einem Service, der Folgendes umfasst:
- Transport der Module während der Installation mit speziellen Saugnäpfen
- Zusammenbau der Module
- Installation der Werkstattausrüstung
- Schulung der Bediener in der Verwendung und Wartung der Module
- Abnahme und Vorführung des endgültigen Betriebs
Die Mitarbeiter des Porsche-Zentrums in Dublin haben sofort die Qualität unserer Design-Werkstatteinrichtungen und der damit verbundenen Dienstleistungen verstanden, bei denen es darum geht, ein hochwertiges Ausrüstungskonzept umzusetzen. Und sie haben sich dazu entschieden, sich in allen oben beschriebenen Phasen voll und ganz auf unsere Erfahrung zu verlassen.
Kundendienst für Joe Duffy
Nach Abschluss der Ausrüstung des Porsche-Zentrums konnten sich die Inhaber der anderen Standorte der Joe Duffy Group von der hervorragenden Arbeit unseres Teams selbst überzeugen.
Dies führte dazu, dass DEA weitere 5 neue Werkstatteinrichtungen für andere Zentren der Unternehmensgruppe in ganz Irland entwickeln durfte, von Jaguar- bis zu BMW- und Audi-Händlern.
Die Zufriedenheit der Joe Duffy Group mit dem angebotenen Service war so groß, dass eine Beziehung des gegenseitigen Vertrauens und der gegenseitigen Wertschätzung zwischen DEA und der Gruppe entstand, da wir die gleiche Leidenschaft und Aufmerksamkeit für die Kundenbedürfnisse teilen.
Schlussfolgerungen
Sieben Jahre nach dem ersten Ausrüstungsprojekt von DEA für Joe Duffy sind die modularen Designkonfigurationen für Werkstatteirichtungen, die für den Kunden zusammengestellt wurden, bis heute intakt geblieben.
Wenn Sie nach innovativen Einrichtungsmodulen mit weltweit einzigartigem Stil und Zuverlässigkeit für Ihre Werkstatt suchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Gerne demonstrieren wir Ihnen unser Angebot an Werkstatt- und Motorsporteinrichtungen und unseren Kundendienst, der uns weltweit bekannt gemacht hat.
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